Bij de zachtere families weet ik: dit red ik samen met Anita

Hoe uitvaartverzorger Maikel Roovers van Coöperatie DELA de samenwerking met Anita ervaart

Als uitvaartverzorger bij Coöperatie DELA begeleidt Maikel Roovers dagelijks families door een van de zwaarste periodes van hun leven. Regelmatig is er behoefte aan een woorddienstbegeleider, iemand die de dienst zelf vormgeeft en uitspreekt. In die gevallen is Anita vaak zijn eerste gedachte.

“In mijn werk als uitvaartverzorger werk ik regelmatig samen met Anita wanneer de familie de wens heeft om de dienst te laten begeleiden door een woorddienstbegeleider,” vertelt hij.

“Het contact met Anita is laagdrempelig”

De samenwerking omschrijft Maikel als prettig, zonder franje. Wat hem opvalt: hij hoeft nooit te gissen naar de status. “Anita informeert je goed in de aanloop naar de uitvaart. Je weet altijd wat er is gedaan en wat nog gedaan moet worden.” In een vak waar tijd en duidelijkheid alles zijn, is dat weinig vanzelfsprekend.

“Ze neemt haar tijd om invulling te geven aan de dienst”

Wat Maikel het meest waardeert in Anita’s manier van werken is haar persoonlijke en betrokken aanpak. Ze haast zich niet. “Ze neemt haar tijd om invulling te geven aan de dienst, en dit merk je goed,” zegt hij. Dat vertaalt zich in diensten waarin families zich echt gehoord voelen, en dat brengt hem, zoals hij het zelf noemt, “hele fijne contacten, persoonlijke diensten en tevreden families.”

Ook hoe Anita een dienst schrijft en uitspreekt, spreekt hem aan. “Ze heeft een prettige stem om naar te luisteren en de verhalen worden als een mooi geheel verteld,” vertelt hij. Vooral hoe ze kleine, persoonlijke details weet te verweven, zoals een verhaal van een kleinkind, in het grotere geheel van de dienst.

“Een kameleon die zich bij elke familie eigen maakt”

Als Maikel Anita als persoon moet omschrijven, komt hij uit bij warmte. “Ik zou Anita omschrijven als een heel warm, betrokken en lief persoon. Ze heeft echt aandacht voor de mensen.” Wat hem daarbij opvalt, is hoe snel ze zich weet in te leven. “Anita loopt als het ware, in heel korte tijd, volledig mee in het leven van een familie. Dit resulteert in hele mooie toespraken.”

“Ik doe momenteel regelmatig een beroep op Anita bij de wat zachtere families.”

Die veelzijdigheid maakt haar volgens Maikel geschikt voor uiteenlopende families. “Anita zou je kunnen zien als kameleon, ik denk dat zij zich bij elke familie eigen maakt.” Zelf doet hij vooral een beroep op haar bij families die iets meer zachtheid nodig hebben.

Maikel Roovers
Uitvaartverzorger | DELA Coöperatie